FAQ

PINION ERLEBEN

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KAUFBERATUNG 12

• Bei welchen Herstellern gibt es E-Bikes mit der Motor-Getriebe-Einheit von Pinion?
• Für Welche Art E-Bikes kommt das Pinion E-Drive-System zum Einsatz?
• Welche Fahrradhersteller bieten Pinion Fahrräder an?
• Wo finde ich einen Pinion Händler in meiner Nähe?
• Gibt es auch E-Bikes / S-Pedelecs mit Pinion Schaltung?

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TESTEN 2

• Wo kann ich Pinion Bikes in meiner Nähe Probefahren?
• Kann ich direkt bei Pinion einen Termin für eine Probefahrt vereinbaren?

PRODUKTE & TECHNIK

GETRIEBE 9

• Was unterscheidet Pinion Schaltungen von herkömmlichen Fahrradschaltungen?
• Warum gibt es verschiedene Getriebetypen?
• Für welche Einsatzbereiche empfiehlt sich eine Pinion Schaltung?
• Wie hoch ist der Wirkungsgrad bei einem Pinion Getriebe?
• Wann benötigt man einen Kettenspanner bei Nutzung eines Pinion Getriebes?

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MGU Motor Gearbox Unit 22

• Wo liegt der Unterschied zwischen der E1.9 und der E1.12 MGU?
• Was ist der Unterschied zwischen dem Comfort- und Performance-Setup?
• Welche Vorteile bringt die integrierte, elektrische Schaltung?
• Welches sind die Hauptunterschiede der Pinion MGU zu herkömmlichen Mittelmotoren?
• Was sind die 3 wichtigsten Vorteile gegenüber einem gewöhnlichem Mittelmotor mit Nabenschaltung?

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SCHALTGRIFF 2

• Warum gibt es Pinion nur mit Schaltgriff?
• Gibt es alternative Ansteuerungslösungen zum Schaltgriff?

NABEN 2

• Kann ich grundsätzlich jede beliebige Nabe in meinem Pinion-Bike verwenden?
• H3 Hybrid Naben

TECHNOLOGIE 3

• Wie genau funktioniert ein Pinion Getriebe?
• Wie kann ich die Übersetzung anpassen?
• Können Pinion Getriebe in Kombination mit Zahnriemenantrieben genutzt werden?

Ci-LINIE MIT SMART.SHIFT 11

• Was ist Pinion Smart.Shift?
• Was sind die Vorteile von dem Pinion Smart.Shift-System?
• Kann ich Smart.Shift an meinem Pinion-Bike nachrüsten?
• Warum ist das Pinion Smart.Shift nur in bestimmten E-Bikes erhältlich?
• Bringt Pinion elektrisches Schalten auch für MTBs bzw. Non-E-Bikes?

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SERVICE

GARANTIE 12

• Wie lange habe ich auf mein Pinion Getriebe Garantie?
• Wie unterscheidet sich die Garantie der P-Linie zu der der C-Linie?
• Welche Schäden fallen in die Garantie?
• Wer ist im Garantiefall mein Ansprechpartner?
• Was muss ich tun um Garantie zu bekommen?

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WARTUNG 7

• Welche Serviceintervalle empfiehlt Pinion für seine Produkte?
• Kann ich kleinere Servicearbeiten an meinem Pinion Getriebe selbst durchführen?
• Wo finde ich einen Pinion Service Partner in meiner Nähe?
• Was kostet ein Getriebeservice bei Pinion?
• Was ist beim Ölwechsel am Getriebe zu beachten?

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UNTERWEGS MIT PINION 9

• Welche Ersatz-, Zubehörteile und Werkzeuge sollte ich auf eine Reise mitnehmen?
• Benötige ich für Pinion Getriebe Spezialwerkzeuge?
• Wie ist die Service- und Ersatzteilversorgung weltweit geregelt?
• Was mache ich, wenn ich unterwegs einen Defekt am Getriebe erleide?
• Gibt es ein Verzeichnis/Übersicht der weltweiten Service-Stützpunkte?

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TROUBLESHOOTING 9

• Das Getriebe macht Geräusche. Woran liegt das?
• Beim Fahren rutschen die Gänge durch. Ist das Getriebe defekt?
• Mein Getriebe verliert Öl. Kann ich weiterfahren?
• An meinem Getriebe ist ein leichter Ölfilm zu sehen? Ist das normal?
• Meine Hinterradnabe H2R funktioniert nicht richtig und/oder macht Geräusche

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REPARATUR 3

• Was muss ich tun, wenn mein Getriebe defekt ist?
• Wie lange dauert ein Getriebeservice bei Pinion im Haus?
• Darf ich mein Getriebe öffnen und Reparaturen selbst durchführen?

HANDBÜCHER 1

• Handbücher Getriebe

B2B-PORTAL / LOGIN 6

• Wie komme ich auf das Händler / OEM-Portal?
• Was kann ich tun, wenn mich die E-Mail-Bestätigung meiner Registrierung von Pinion nicht erreicht?
• Ich bin als Händler / OEM bereits bei Pinion registriert, aber meine E-Mail-Adresse wird im Login Bereich nicht akzeptiert. Was ist los?
• Ich habe ein Ticket beim Pinion Support geöffnet und bekomme keine E-Mail-Bestätigung. Warum?
• Ich möchte mein Pinion Getriebe registrieren. Warum muss ich dafür einen Account erstellen?

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NACHHALTIGKEIT

UMWELT 5

• Welchen Beitrag leistet Pinion für die Umwelt?
• Ist das Pinion Getriebeöl biologisch abbaubar?
• Worauf muss ich bei der Entsorgung des Pinion Getriebeöls achten?
• Was passiert mit defekten Getrieben?
• Können Pinion Getriebe recycelt werden?

MADE IN GERMANY 1

• Was bedeutet “Made in Germany” genau?