Lieber Fachhandel,

wir möchten dich darüber informieren, dass bestimmte Ladegeräte ein erforderliches Software-Update benötigen. Um deinen Aufwand zu minimieren, hat FIT beschlossen, diese Ladegeräte durch BMZ austauschen zu lassen.

Folgende Ladegeräte sind betroffen:

• FIT Standard Charger (48 Volt), Artikelnr. 500950 (nur Produktionsland «Made in China»)
• FIT Fast Charger (48 Volt), Artikelnr. 500402 (nur Produktionsland «Made in China»)

Ablauf des Austauschs:

Identifikation betroffener Ladegeräte: Hast du betroffene Ladegeräte in deinem Sortiment, fülle bitte das BMZ-Formular mit der entsprechenden Anzahl der Ladegeräte aus und sende es per E-Mail mit Betreff SW-41 an: [email protected].

Ticketnummer: Nach Absenden deiner E-Mail erhältst du eine automatisch generierte Antwort von BMZ mit einer Ticketnummer.

Versandlabel: Innerhalb von 48 Stunden nach Eingang deiner ersten E-Mail sendet dir BMZ ein Versandlabel per E-Mail zu. Dieses Label ist genau auf die Anzahl der im Formular angegebenen Ladegeräte ausgelegt. Verwende das Label, um die betroffenen Ladegeräte an folgende Adresse zu senden:

BMZ Germany GmbH
Central Service
Am Sportplatz 15-17
D-63791 Karlstein am Main

Wichtig: Lege ausschließlich die im Formular angegebenen Ladegeräte in das Paket.

Austausch beim Fachhandel: BMZ ersetzt die betroffenen Ladegeräte 1:1 und sendet dir die Ersatzgeräte direkt zu, sobald BMZ die reklamierten Ladegeräte von dir erhalten hat.

Austausch beim Konsumenten: Falls das betroffene Ladegerät bereits beim Konsumenten ist, verwende ebenfalls das BMZ-Formular. Du erhältst das Ersatzgerät von BMZ zunächst gegen Rechnung, die nach Rücksendung des defekten Ladegeräts innerhalb von 30 Tagen gutgeschrieben wird. Auch hierfür stellt dir BMZ ein Versandlabel bereit.

Für Rückfragen antworte bitte direkt auf die E-Mail von BMZ unter Angabe der Ticketnummer. Erstelle hierfür kein FIT-Ticket.

Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Verständnis!

Eure Inga

B2B Marketing Manager